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客hu服wu

 

服wu承诺

  尊重客hu,理解客hu,wei客hu创造价值,是women的服wuzong旨,quan心quan力、尽心尽责wei客hu排忧解难是women的服wu理nian。women要用“心”去沟通,用“六心”去服wu。
  一、关心和爱心:站在客hu角度,把wo客hu的心情和需求,急客huzhisuo急;提qianwei客huxiang到问题,把问题处理在萌芽状态zhong,防zhi问题的kuo大。
  二、cheng心和细心:发zina心地视客huweiziji的衣shi父母;细致入微体tie客hu,wei客huban一些实事,让客hu感觉到你存在的重要性。
  三、用心和恒心:用心极致地对待和完成每项工zuo和服wu,对于客hu的每一件咨询qing求、申gao、投诉等要zuo到处处有zhou落,事事有人guan;视服wuwei事业,质量wei生命,持zhiyi恒。
  服wu上的疏忽往往是微小的,一刹那的,但对客hu的shang害和留在客hu心里的懊恼情绪则是chang久、chuan播的,对qi业形象的损失也可neng是硓hong摹⒉欢蟳an伸放大的,这就是women在服wu方面提出“quan心quan力、尽心尽责”的理nian。不guan是老客huhuai是xin客hu,women要用“quan心quan力、尽心尽责”的标准去完成好每一次服wu客hu的任wu。通过“quan心quan力、尽心尽责”的服wu换来客hu的满意和women的xin慰。